Communication Strategies in Spoken Exchanges Practice Test

In the dialogue (Making Travel Arrangements), read the exchange and answer.

Speaker A (Giorgio): Ho prenotato online, ma il sito mi ha dato errore.

Speaker B (Lucia): Calma; hai ricevuto almeno l’email di conferma?

Speaker A (Giorgio): No, niente; però mi hanno addebitato l’importo ieri.

Speaker B (Lucia): Allora chiama l’hotel e spiega la situazione con calma.

Speaker A (Giorgio): Va bene; dico che ho pagato, ma manca la prenotazione.

Speaker B (Lucia): Esatto; chiedi di verificare il pagamento e il nome.

Speaker A (Giorgio): Ok, così non faccio un buco nell’acqua.

Speaker B (Lucia): Bravissimo; e tieni a portata il numero della carta.

Based on the conversation, what method does Speaker A use to handle the confusion?

In the dialogue, two friends reserve a table and address a misunderstanding about the number of people.

Speaker A (Giorgio): Ho chiamato il ristorante; ho detto “per quattro”, credo.

Speaker B (Alessandra): Ma siamo in tre; com’è possibile? Sei sicuro?

Speaker A (Giorgio): Forse ho parlato troppo in fretta; che testa.

Speaker B (Alessandra): Richiama e chiarisci; meglio ora che dopo.

Speaker A (Giorgio): Buonasera, mi scusi: la prenotazione è per tre, non quattro.

Speaker B (Alessandra): Bravo; così non fanno storie quando arriviamo.

Speaker A (Giorgio): Esatto; grazie per la pazienza.

Speaker B (Alessandra): Figurati; l’importante è rimediare.

Based on the conversation, how does Speaker A resolve the misunderstanding?