Infer Cultural Information From Text Practice Test

Lies den folgenden Text und beantworte die Frage.

Am Samstag besucht Nora ihre Großeltern in Zürich. Schon im Treppenhaus sagt die Großmutter leise: „Wir wollen die Nachbarn nicht stören“, weil im Haus Ruhezeiten ernst genommen werden. Beim Kaffee gibt es Zopf und Konfitüre, und der Großvater erzählt, dass man sich in der Schweiz oft mit „Grüezi“ begrüßt, auch wenn man sich nur kurz im Quartier sieht. Nora hilft danach beim Aufräumen, ohne dass jemand es ausdrücklich verlangt; die Großmutter meint: „Viele Hände, schnelles Ende.“ Später gehen sie gemeinsam zum See, aber pünktlich sind sie trotzdem: Der Großvater schaut auf die Uhr und sagt, man solle nicht „auf den letzten Drücker“ loslaufen. Nora merkt, dass Höflichkeit hier viel mit Rücksicht und Verlässlichkeit zu tun hat—nicht mit Distanz.

Was kann aus dem Text über Ruhezeiten in Wohnhäusern geschlossen werden?

Lies den folgenden Text und beantworte die Frage.

In Hamburg macht Fatima ein Praktikum in einer Bäckerei. Am ersten Tag erklärt der Meister: „Wir duzen uns hier im Team, aber Kundinnen und Kunden siezen wir.“ Fatima nickt, denn sie hat im Deutschkurs gelernt, dass „Sie“ Distanz und Respekt ausdrücken kann. Als die erste Kundin hereinkommt, sagt Fatima: „Guten Morgen, was darf es sein?“ Die Kundin bestellt zwei Brötchen und bedankt sich. Fatima antwortet: „Gern.“

Später kommt ein älterer Herr, der den Meister offenbar gut kennt. Der Meister sagt trotzdem: „Guten Tag, Herr Petersen“, und erst nach ein paar Sätzen wechseln beide ins „Du“. Fatima wundert sich. In der Pause erklärt der Meister: „Manchmal fängt man mit ‚Sie‘ an, bis klar ist, wie nah man sich steht. Das ist wie eine Tür, die man erst öffnet, wenn’s passt.“

Am Nachmittag betritt eine Gruppe Jugendlicher den Laden. Einer ruft: „Ey, gib mal ’n Franzbrötchen!“ Der Meister bleibt ruhig und sagt freundlich, aber bestimmt: „Bitte einmal höflich.“ Der Jugendliche korrigiert sich, und die Stimmung entspannt sich. Fatima merkt, dass Höflichkeit erwartet wird, ohne dass man gleich laut werden muss.

Als sie Feierabend hat, sagt der Meister: „Nicht schlecht für den Anfang. Übung macht den Meister.“ Fatima fühlt sich ernst genommen und versteht, dass Sprache hier auch soziale Grenzen markiert.

Was sagt der Text über das „Siezen“ im Kundenkontakt aus?